理,进屋后小林说了前因后果。虞经理问小林,销售员这次报货的时候截图了吗?小林回说:“自己疏忽了。”
虞经理顿时火冒三丈,说:“你脑子是留着干什么的,干活还这么不仔细?周周开会告诉你们重要事情要截图留证据,保护自己。现在没截图,原货也没回来,你要我出新货,那新货的钱你先垫吗?原货没回厂就是各种可能性都有的,就算过两天货回来了,包装指定得重新换,我还得找采购要包装,我还得找生产从新包装,你知道这得让我沟通多少个部门吗?不行,叫你业务员自己处理,不发新货。原货也让他给我卖了。”
小朱着急着解释,说:“不行的,虞经理!要是销售员自己能解决就不会总找我了,这个客户对他来说很重要的,他的这个客户每年订货量很大的。如果3天不到货,他可能会失去这个客户的。”
虞经理更生气了,说:“小林,我单独找你谈话就谈了两次了,你怎么现在还不开窍。这个失误就是销售员自己的事情,你干嘛揽这个事情,揽来你能解决吗?还不是要我来解决,我再告诉你一遍,你要遵守你销售内勤的工作原则,你只用干自己是活就行了。谁有错误谁自己负责。今天我明确的告诉你,我不管你,也不管他,出去,你俩都出去!别耽误我写季度报告。”
任微听到虞经理赶人,着急的解释说:“虞经理,我们公司的企业文化上写着:客户至上,一切以客户利益为前提!现在咱能不能先不追究谁责任了,先把货补了吧,先把客户安抚好,先把客户留住吧!”
虞经理抬头看着任微问:“你再把企业文化背一遍?”
任微顺从的背了几句。接着虞经理平静的说:“我不知道这些,你认为我不知道这些,对吗?让你背你就背了,是不?”
任微懊恼的低下了头,听着她的话:“你们真是怎么教也教不会,你们做好自己的本职工作就够了,其他人有错误跟你们都没有关系,求到你们这的,你们自己能处理的就自己处理,处理不了的就推走,怎么?你们都做好人,不懂拒绝别人,然后却敢来顶撞你们的领导啊?让你们领导我帮你们唱黑脸呗?”
任微和小林哑口无言,虞经理又说:“这个月绩效你俩扣百分之五,这个事情到此为止,如果任微你想发货,那是你的事,你帮人擦屁股,我却不会为你擦屁股,明白吗?”
任微还想争取一下,说:“领导,这件事情其实可以解决的,我沟通完物流了,原来的货会安全回来的,原货一定能回厂,这个我保证。现在最重要的是先把客户留住!咱今天把货给补了吧?我觉得公司大领导即使知道了,也不会追究的!”
虞经理大声的说:“你提公司大领导什么意思?你俩就是听不明白我的话,是吗?公司永远在这里,但你们不会永远在这里,你们总认为自己有理,你们自己做好人,但却是让公司替你们承担风险。你们真的是为公司好吗?你们都去在看一遍员工守则吧!我没时候跟你们废话,今天谁再提补货的事,谁就别干了。公司不愁招人,出去!”
任微气愤的拉着内勤来到了库房,因为走的急,俩人大口的喘着,任微说:“小林,没办法了,你跟销售员好好说说吧,咱能力也是有限,真是做不到了。”
小林低头小声的说:“这个销售员他最近根本没有销量,这个月就这一单,勉强够个基本工资,他爸得了肿瘤,未来一段时间要照顾他父亲,也没时间跑客户了,哎!我是真想帮他,他平常对我很好的!”
任微听到了肿瘤两个字,脑子乱了起来。小林还说了些别的她也没听到,直到小林拉着任微胳膊说“谢谢”时,任微才回过神来。她马上说:“没事!小朱,就是几箱货的事,今天发,我给你发,我现在找库管去要货。”
小林阻止任微,说:“微姐,不行,今天的事不能连累你,不发了,我回去告诉他不发了。”
但小林仍没拦住任微给物流打电话,这几箱货1小时内顺利出厂了。
两天后,退回来的货也进了仓库,任微看外包装还能用,拍了照片,收好了货。三天后,任微给客户打电话做回访,客户说已经收到了货物,希望以后不要在耽误时间了,并答应以后还跟公司合作订货。
做完了这两件事情后,任微敲了虞经理的门,把自己发货的事情和后续的结果跟虞经理汇报了一下。虞经理说:“任微,你发货那天我就知道了,你平常话不多干活快,我都挺满意的。但你还是不明白自己的身份,你是我的员工,你这样越级做事,想过后果吗?”
任微回:“想过,我也仔细考虑过领导你那天说的话,我做好准备了。”
虞经理抬头看着任微说:“既然你做好准备了,那这个月的绩效你就别要了,回去吧,以后绝对不许这样了。”
任微站在门口没动,鼓起勇气说:“领导,如果您不开除我的话,我想辞职!”
虞经理惊讶的看着任微,说:“任微,你是不是真的认为自己做对了,觉得委屈了,啊?”
“没有,领导,我是错了,我违反了